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原神创世结晶充值常见问题

• 1. 充值创世结晶后多久到账？
  正常情况下，创世结晶会在支付成功后 1–5 分钟内自动发放到对应 UID 的游戏账户中。若网络高峰期出现短暂延迟，请先退出重新登录游戏查看，如超过 10 分钟仍未到账，可联系在线客服核实处理。
• 2. 创世结晶可以用来做什么？
  创世结晶可在游戏内兑换原石，用于抽取角色、武器卡池，也可用于购买体力树脂、月卡及部分礼包。请在确认 UID 无误的前提下再提交订单，避免给其他角色充值。
• 3. 充值失败或填错 UID 怎么办？
  若出现“已扣款但未到账”“填写 UID 有误”等情况，请第一时间保留支付凭证截图，并提供正确的 UID 及区服信息提交给客服。我们会按照平台规则协助排查，仅支持通过本页面及官方渠道查询，不接受任何形式的代充与私下交易。